Entregas e Devoluções

Entregas e Portes de Envio

1. A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo utilizador quando efetua a encomenda;
2. Os custos são: Portugal: 5.00€ (Esta a decorrer a campanha de portes grátis em encomendas superiores a 50,00€); União Europeia: 12.50€; Restantes Países: 20.00€.
3. A Lojas Góis compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, sendo o prazo de entrega para envios para Portugal continental de 3 a 5 dias úteis. Caso este prazo por algum motivo sofra alguma alteração o cliente é de imediato notificado. No caso de entregas para Madeira, Açores ou outros países, a previsão do prazo de entrega é comunicada aquando o envio da encomenda.
4. O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente com a respectiva entrega;
5. O cliente é notificado por email ou para outro contacto cedido quando a sua encomenda é expedida, sendo-lhe indicado o código de expedição para que possa efectuar o acompanhamento do envio. Para qualquer questão pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Lojas Góis para o seguinte número: 239 790 850 de segunda a sexta-feira das 9h às 18:30 horas, ou através do email ecommerce@lojasgois.com.

 

Devoluções

1. O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias seguidos após rececionar a encomenda para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Lojas Góis, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições em que estes se encontravam aquando da entrega;
2. Para o efeito, deverá contactar-nos através do e-mail ecommerce@lojasgois.com ou através do nosso Contact Center pelo nº 239 790 850;
3. O reembolso do valor da compra é realizado pela mesma via em que foi efectuado o pagamento. A emissão da nota de crédito e o reembolso, serão efectuados no prazo máximo de 14 dias após a receção dos produtos e a verificação de que os mesmos não apresentam qualquer sinal de uso.

4. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e a respectiva fatura de compra.

5. No caso de trocas ou devoluções o custo de envio fica a cargo do cliente.