Compras, entregas e devoluções
Como posso realizar uma compra?
Após registar-se como cliente, basta clicar sobre os produtos e adicioná-los ao carrinho.
Pode optar por receber a encomenda na sua morada ou numa loja Góis Time&Secrets.
O pagamento pode ser efetuado por Multibanco, Cartão de Crédito, PayPal, MBWay ou Transferência Bancária.
Dados de faturação - Informação que pretende incluir na sua fatura.
Dados de Entrega - Informação relativa à expedição da encomenda (Nome, morada de entrega, código-postal)
Como é efetuado o envio?
As encomendas são enviadas por CTT Expresso ou CTT Correio registado.
Temporariamente os envios são exclusivamente efetuados para Portugal continental, Madeira e Açores.
Qual o prazo de entrega da minha encomenda?
Portugal Continental - 24h - 48h
Madeira - 5 a 8 dias
Açores - 8 a 12 dias
Em alturas de elevado volume de envios (épocas festivas, black friday, época de saldos), o processamento das encomendas por parte das transportadoras pode sofrer atrasos.
Qual o valor dos portes de envio?
Para Portugal Continental os portes são gratuitos em compras de valor igual ou superior a 40€. Para encomendas de valor inferior o valor dos portes é de 4,50€.
Para a Madeira e Açores os portes são gratuitos em compras de valor igual ou superior a 80€. Para encomendas de valor inferior o valor dos portes é de 5€.
Posso levantar a minha encomenda nas lojas físicas Góis Time&Secrets?
Sim, pode optar por levantar a sua encomenda numa das seguintes lojas física Góis Time&Secrets: Forum Coimbra, Coimbra Shopping ou Alma Shopping.
Deverá selecionar esta opção ao finalizar a sua encomenda. Será contactado/a assim que a encomenda se encontra disponível para levantamento.
Termos e condições Sistema de Pontos
Para usufruir do sistema de pontos tem que efetuar o registo no nosso site.
Por cada euro gasto na loja online recebe 1 ponto.
Os pontos são atribuídos após a compra estar totalmente finalizada e podem ser utilizados numa compra futura.
Cada ponto corresponde a 0,1€.
Exemplo: Se efetuou uma compra no valor de 50€, na compra seguinte dispõe de 50 pontos que pode descontar, o que equivale a 5€.
Pode definir o número de pontos que pretende utilizar quando finaliza a sua compra. Tem a opção de utilizar a totalidade dos pontos ou apenas uma parte.
Os pontos têm a validade e será notificado via e-mail, quando estiver a expirar. Validade ()
Os pontos são pessoais e intransmissíveis.
No caso de devolução de uma compra, na qual tenham sido utilizados pontos, não é feita a devolução monetária do valor dos mesmos. Os pontos ficam novamente disponíveis na conta do cliente para uma compra futura.
O sistema de pontos apenas é válido na loja online Góis Time&Secrets.
Posso fazer uma troca ou devolução?
Dispõe de 14 dias após a recepção da encomenda para proceder à troca ou devolução dos produtos adquiridos.
Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e a respectiva fatura de compra.
A troca ou devolução é aceite dentro do prazo estabelecido desde que: os produtos não apresentem qualquer dano ou sinal de uso, a caixa original não esteja danificada e que todos os componentes ou acessórios sejam igualmente devolvidos.
Para o efeito, deverá contactar-nos através do e-mail ecommerce@lojasgois.com ou através do nosso Contact Center pelo nº 239 790 850 ( opção 1 - Compras Online).
Morada para onde deverá remeter o produto/s a trocar ou devolver:
Lojas Góis Lda.
Av. Elísio de Moura nº327 loja 1
3030-183 Coimbra
TROCAS
A troca tem que ser efetuada por um ou mais artigos cujo valor total seja igual ou superior ao encomendado.
FORMAS DE DEVOLUÇÃO
- VALE - É emitido um vale de reembolso no valor da compra, que fica associado à sua conta de cliente e que pode utilizar numa compra futura na loja online (de valor igual ou superior ao valor do vale).
- REEMBOLSO - O reembolso é efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis após a receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações. É realizado pelo método de pagamento inicial ( Cartão de crédito; Paypal) ou por transferência bancária.
Nota: Em casos de troca ou devolução, os custos de envio ficam ao encargo do cliente.
NATAL - PRAZO ALARGADO DE TROCAS: Para compras efetuadas entre 22 de Novembro e 25 de Dezembro de 2021, devoluções até 10 de Janeiro de 2022.