Entregas e devoluções

Como posso realizar uma compra?

Após registar-se como cliente, basta clicar sobre os produtos e adicioná-los ao carrinho.

Pode optar por receber a encomenda na sua morada ou numa loja Góis Time&Secrets.

O pagamento pode ser efetuado por Multibanco, Cartão de Crédito, PayPal ou Transferência Bancária. 

Dados de faturação - Informação que pretende incluir na sua fatura.

Dados de Entrega - Informação relativa à expedição da encomenda (Nome, morada de entrega, código-postal)

Como é efetuado o envio?

As encomendas são enviadas por CTT Expresso ou CTT Correio registado.

Temporariamente os envios são exclusivamente efetuados para Portugal continental, Madeira e Açores.

Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

Portugal Continental - 24h - 48h 

Madeira - 5 a 8 dias 

Açores  - 8 a 12 dias

Em alturas de elevado volume de envios  (épocas festivas, black friday, época de saldos), o processamento das encomendas por parte das transportadoras pode sofrer atrasos.

Qual o valor dos portes de envio?

Para Portugal Continental os portes são gratuitos em compras de valor igual ou superior a 40€. Para encomendas de valor inferior o valor dos portes é de 4,50€.

Para a Madeira e Açores os portes são gratuitos em compras de valor igual ou superior a 80€. Para encomendas de valor inferior o valor dos portes é de 5€.

Posso levantar a minha encomenda nas lojas físicas Góis Time&Secrets?

Sim, pode optar por levantar a sua encomenda numa das seguintes lojas física Góis Time&Secrets: Forum Coimbra, Coimbra Shopping ou Alma Shopping.

Deverá selecionar esta opção ao finalizar a sua encomenda. Será contactado/a assim que a encomenda se encontra disponível para levantamento.

Como funciona o sistema de pontos Góis Time&Secrets?

Para usufruir do sistema de pontos, deverá efetuar o registo no nosso site. Por cada euro gasto na loja online recebe 1 ponto. Quando perfizer o total de 100 pontos (100€), recebe um vale no valor de 10€ que pode utilizar numa compra futura, a partir da data indicada no mesmo. 

Os Vales de Pontos são acumuláveis entre si, mas não são acumuláveis com outras campanhas ou promoções que se encontrem em vigor. Cada vale apenas pode ser utilizado uma vez. Em caso de devolução de uma compra, na qual tenha sido utilizado um voucher, não é feita a devolução monetária do valor do mesmo. O voucher fica novamente disponível na conta do cliente para uma compra futura.

Usufrui igualmente de outras vantagens: Acesso a promoções e campanhas especiais e 15% de desconto no seu aniversário (não acumulável com outras campanhas em vigor).

Os Vales de pontos apenas são válidos na loja online Góis Time&Secrets.

Posso fazer uma troca ou devolução?

Dispõe de 14 dias após a recepção da encomenda para proceder à troca ou devolução dos produtos adquiridos. 

Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e a respectiva fatura de compra.

A troca ou devolução é aceite dentro do prazo estabelecido desde que: os produtos não apresentem qualquer dano ou sinal de uso, a caixa original não esteja danificada e que todos os componentes ou acessórios sejam igualmente devolvidos.

Para o efeito, deverá contactar-nos através do e-mail ecommerce@lojasgois.com ou através do nosso Contact Center pelo nº 239 790 850 ( opção 1 - Compras Online).

Morada para onde deverá remeter o produto/s a trocar ou devolver:

Lojas Góis Lda.

Av. Elísio de Moura nº327 loja 1

3030-183 Coimbra 

TROCAS

A troca tem que ser efetuada por um ou mais artigos cujo valor total seja igual ou superior ao encomendado.


FORMAS DE DEVOLUÇÃO

  • VALE - É emitido um vale de reembolso no valor da compra, que fica associado à sua conta de cliente e que pode utilizar numa compra futura na loja online (de valor igual ou superior ao valor do vale). 
  • REEMBOLSO - O reembolso é efetuado num prazo máximo de 10 dias úteis após a receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações. É realizado pelo método de pagamento inicial ( Cartão de crédito; Paypal)  ou por transferência bancária.

Nota: Em casos de troca ou devolução, os custos de envio ficam ao encargo do cliente.

NATAL - PRAZO ALARGADO DE TROCAS: Para compras efetuadas entre 22 de Novembro e 25 de Dezembro de 2021, devoluções até 10 de Janeiro de 2022.